Interim Prozessmanager · Prozessharmonisierung und Kostensenkung in der Industrie

• 42

  Jahre Berufserfahrung

• 4

  Interim-Mandate

• 6

  Branchen

• 8

  Projekte mit Ergebnis

Was Sie von mir bekommen

Wann Sie mich holen

Interim Prozessmanager für Industrie-, Logistik- und Entsorgungsunternehmen, die Abläufe harmonisieren, Kosten senken oder ein Prozessmanagement nach BPMN 2.0 verankern wollen. In der Abhollogistik eines Entsorgungsunternehmens deckte er ein Einsparpotenzial von 2,5 Mio. € p.a. auf und erstellte das Konzept zur Realisierung. Bei einem Hersteller professioneller Kaffeemaschinen harmonisierte er als Interim Manager die globalen Sales-, Service- und Portal-Prozesse vor der Implementierung auf SAP C4C. Er nimmt Ist- und Soll-Prozesse in Workshops auf, modelliert sie in BPMN 2.0, stimmt sie mit den Fachbereichen ab und baut die Prozessorganisation auf.

• Mandatsanlass

  Prozessharmonisierung

  als Interim Prozessmanager

• Mandatsanlass

  Kostensenkung / Prozessoptimierung

  als Interim Prozessmanager

• Mandatsanlass

  Einführung Prozessmanagement

  als Interim Prozessmanager

Nicht dafür: Für technische SAP-Implementierungen, finanzgetriebene Sanierungen oder CFO-Mandate holt man ihn mit dieser Positionierung nicht.

Schwerpunkte

Referenzprojekte

• Einsparpotenzial von 2,5 m€ p.a. in der Abhollogistik aufgedeckt

  Prozess- und Unternehmensberater · Entsorgungsunternehmen · Einsparungen in der Abhollogistik · 2013

  Analyse von Prozessen, IT-Systemen und Kostenpositionen; Einsparpotenzial von 2,5 Mio. € p.a. aufgedeckt, Konzept zur Realisierung erstellt und als Geschäftsführungsvorlage abgestimmt.

• Kundenschnittstelle eines Mobilfunkanbieters in 4,5 Monaten launch-bereit aufgebaut

  Director Customer Management · Mobilfunkanbieter · Aufbau der Kundenschnittstelle und operativen Prozesse · 2001–2002

  Ready-for-Launch nach 4,5 Monaten mit Integration des spanischen System Stacks, erster Rechnungsversand 3,5 Wochen nach Launch, rechnungsrelevante Anfragen im Call Center unter 3 %; Verantwortung für 120 interne und 140 externe Mitarbeiter.

• Customer Service für über 500.000 neue Kunden in einem Jahr aufgebaut

  Manager Service Development · Telekommunikations-Vollsortimenter · Aufbau segmentspezifischer Kundendienste · 1998–2000

  Inlife Management der Customer-Service-Prozesse bei einem Wachstum von über 500.000 Kunden und über 200 Agents in einem Jahr; Team von 22 auf 40 Mitarbeiter ausgebaut.

• Rund 70 Führungskräfte im Prozessmanagement geschult

  Trainer / Unternehmensberater · Produktionsunternehmen · Managementschulung Prozessmanagement · 2018

  Mehrtägige Managementschulung konzipiert und durchgeführt, rund 70 Führungskräfte im Prozessmanagement geschult und die Prozessmanagement-Standards angepasst.

Zusammenarbeit

• Interim-Mandat als Prozessmanager

  Passt, wenn

  • Globale Prozesse sollen vor einer CRM- oder ERP-Einführung harmonisiert werden.
  • Operative Abläufe in Logistik oder Entsorgung stehen unter Kostendruck.
  • Ein Prozessmanagement nach BPMN 2.0 soll eingeführt oder verankert werden.
  • Eine Restrukturierung braucht ein Program Office mit klarer Governance.

  Vollzeit mit fünf Tagen je Woche. Bis zu 100 % remote, Präsenz vor Ort verhandelbar; Reisekosten nach Beleg. Dauer nach Anlass, festgelegt im Erstgespräch. Tagessatz auf Anfrage.

  Mandat anfragen

Mein Vorgehen

1. 01

   Ist aufnehmen

   In Workshops und Interviews erfasse ich Prozesse, Systeme und Kostenpositionen. So sehen Sie, wo Abläufe auseinanderlaufen und Geld kosten.

2. 02

   Soll modellieren

   Ich modelliere die Soll-Prozesse in BPMN 2.0, etwa mit Visual Paradigm oder ADONIS. Schnittstellen zwischen Bereichen werden beschrieben.

3. 03

   Abstimmen und entscheiden

   Ich stimme die Prozesse mit den Fachbereichen ab. Sie erhalten eine Geschäftsführungsvorlage mit Konzept zur Umsetzung.

4. 04

   Verankern

   Ich führe Prozessmanagement-Standards ein und schule die Führungskräfte. Die Verantwortung geht geordnet an Ihre Organisation über.

Warum ich

• Linienerfahrung

  Als Director Customer Management habe ich operative Prozesse aufgebaut und geführt, mit 120 internen Mitarbeitern und 140 bei Outsourcing-Partnern.

• Belegbare Zahlen

  In der Abhollogistik eines Entsorgungsunternehmens habe ich ein Einsparpotenzial von 2,5 Mio. € pro Jahr aufgedeckt. Rund 70 Führungskräfte habe ich im Prozessmanagement geschult.

• Industrie und Dienstleistung

  Ich kenne Hersteller, Maschinen- und Anlagenbau, Entsorgung, Telekommunikation und Banken. Projekte in mehreren Ländern führe ich auf Deutsch und Englisch.

• Methode mit Fundament

  Diplom-Informatiker der TU Berlin, PRINCE2 Practitioner, Prozessmodellierung in BPMN 2.0. Ich arbeite seit 1984 in Projekten und Führungsrollen.

Projekte

• Juni 2019 – heuteStart-up-Ideen mit coachRED.net quantitativ validiertJuni 2019 – heuteGründungsberater · coachRED UG · Beratungsprojekt

  Ziel

  Quantitative Validierung von Start-up-Ideen

  Vorgehen

  Produktgestaltung vom MVP zur Product Pipe, Zielgruppensegmentierung und Persona, Customer Discovery, quantitative Priorisierung der Value Proposition, Spezifikation und Erstellung der MVP-Apps, Validierung der MVP-Hypothesen.

  Technologien und Methoden

  MS Office, Minimum Viable Product, Customer Discovery, Persona

• April 2018 – November 2020Campus-Digitalisierung mit bubble.io umgesetztApril 2018 – November 2020Unternehmer · eigene Firma · Beratungsprojekt

  Ziel

  Digitalisierung des Schul-/Universitäts-Campus

  Vorgehen

  Erstellung des Business Modells, Design und Test der Business-Prozesse in BPMN 2.0, Implementierung mit bubble.io.

  Technologien und Methoden

  Business Model Canvas, bubble.io, BPMN 2.0

• August 2017 – Dezember 2018Globale Sales-, Service- und Portal-Prozesse für SAP C4C harmonisiertAugust 2017 – Dezember 2018Interim Manager · Hersteller professioneller Kaffeemaschinen · Interim-Mandat

  Ziel

  Harmonisierung der globalen Sales-, Service- und Portal-Prozesse für die Implementierung auf SAP C4C

  Vorgehen

  Aufnahme von Ist- und Soll-Prozessen in Workshops, Modellierung in BPMN 2.0, Gestaltung und Abstimmung der globalen Prozesse, Einführung eines globalen Prozessmanagements.

  Technologien und Methoden

  Visual Paradigm, SAP C4C, SAP S/4 Hana, MS Office, BPMN 2.0

• März 2018Rund 70 Führungskräfte im Prozessmanagement geschultMärz 2018Trainer / Unternehmensberater · eigene Firma · Beratungsprojekt•Führungskräfte in einer mehrtägigen Managementschulung im Prozessmanagement geschult: ca. 70 Führungskräfte

  Ergebnisse

  • •Führungskräfte in einer mehrtägigen Managementschulung im Prozessmanagement geschult: ca. 70 Führungskräfte

  Ziel

  Managementschulung zum Thema Prozesse

  Vorgehen

  Konzeption und mehrtägige Durchführung der Schulung, Anpassung der Prozessmanagement-Standards.

  Technologien und Methoden

  MS Office

• August 2017Projektstandards mit Smartsheet.com-Tools eingeführtAugust 2017Unternehmensberater · eigene Firma · Beratungsprojekt

  Ziel

  Design und Einführung von Projektstandards und Smartsheet.com Tools

  Vorgehen

  Analyse der Projektstandards, Design von Prozessoptimierungen, Entwicklung, Test und Einführung von Standards für Projektplan, Time Sheets, Ressourcenverfügbarkeit und RAID.

  Technologien und Methoden

  Smartsheet.com, MS Office

• März 2016 – März 2017HR-Internetplattform als SaaS-Lösung in Betrieb genommenMärz 2016 – März 2017Gründer und CTO · eigene Firma · Beratungsprojekt•Inbetriebnahme der SaaS-Lösung eingebettet in die Marketing-Webseite.

  Ergebnisse

  • •Inbetriebnahme der SaaS-Lösung eingebettet in die Marketing-Webseite.

  Ziel

  Aufbau einer HR Internet Plattform

  Vorgehen

  Business-Model-Gestaltung, Aufbau des Partnernetzwerks, Finanzplanung, technisches Design, Implementierung mit No-Code-Plattform Knack.

  Technologien und Methoden

  Knack.com, Weebly.com

• Januar 2016 – März 2017EMM-Broschüre mit 18 Themenbereichen erstelltJanuar 2016 – März 2017Unternehmensberater · Unternehmen · Beratungsprojekt•EMM-Themenbereiche: 18

  Ergebnisse

  • •EMM-Themenbereiche: 18

  Ziel

  Erstellung einer Enterprise Mobility Management Broschüre

  Vorgehen

  Strukturierung der 18 EMM-Themenbereiche, Recherche und Experteninterviews, Schreiben der Artikel und Zusammenstellung der Broschüre.

  Technologien und Methoden

  MS Office, Enterprise Mobility Management

• September 2015 – Dezember 2015Innovationsworkshop zur Food Chain in Brasilien durchgeführtSeptember 2015 – Dezember 2015Innovationsberater · Unternehmen · Beratungsprojekt

  Ziel

  Mehrwöchiger Innovationsworkshop zum Thema Food Chain

  Vorgehen

  Co-Konzeption und Vorbereitung des Workshops, Coaching der internationalen Teilnehmer zu Business-Modellierung nach Strategyzer und Business Case, Design einer Mock-up App.

  Technologien und Methoden

  Business Model Generation, Design Thinking, MS Office

• März 2015 – Juni 2015Innovationsworkshop zur Beacon-Technologie durchgeführtMärz 2015 – Juni 2015Innovationsberater · Unternehmen · Beratungsprojekt

  Ziel

  Mehrwöchiger Innovationsworkshop zum Thema Beacons

  Vorgehen

  Co-Konzeption des Workshops, Durchführung der Workshop-Einheit zu Beacon-Grundlagen, Coaching der Teilnehmer bei Business-Modellen nach Strategyzer und initialen Business Cases.

  Technologien und Methoden

  Business Model Generation, Design Thinking, MS Office, Beacon

• Juli 2012 – Dezember 2014iPad- und Server-App für den Anlagenbau eingeführtJuli 2012 – Dezember 2014Unternehmens- und IT Berater · Maschinenbauunternehmen · Beratungsprojekt

  Ziel

  iPad/Server App für den Anlagenbau

  Vorgehen

  Prozessanalyse durch Workshops und Interviews, Gestaltung optimierter Abläufe für Außen- und Innendienst, Design, Implementierung, Test, Inbetriebnahme und Betrieb der Apps.

  Technologien und Methoden

  MS Office, Prince2, iPad

• März 2014 – Juli 2014Program Office für Restrukturierung der globalen Service-Einheit aufgebautMärz 2014 – Juli 2014Program Manager · IT-Dienstleister · Beratungsprojekt

  Ziel

  Restrukturierung der globalen Service-Geschäftseinheit

  Ausgangslage

  Unternehmensneuausrichtung

  Vorgehen

  Aufbau des Program Office, Etablierung der PMO-Governance, Projektplan und Reporting-Struktur, Aufbau einer Kollaborationsplattform.

  Technologien und Methoden

  MS Office, smartsheet.com, Prince2

• Mai 2013 – Dezember 2013Globale BYOD-Strategie für 8 Länder formuliertMai 2013 – Dezember 2013Unternehmensberater · international tätige Bank · Beratungsprojekt•Analysierte Länder: 8

  Ergebnisse

  • •Analysierte Länder: 8

  Ziel

  Globaler BYOD Business Case

  Vorgehen

  Budgetanalyse mobiler Kommunikation sowie rechtlicher und kultureller Rahmenbedingungen in 8 Ländern, Aggregation und Formulierung einer globalen BYOD-Strategie.

  Technologien und Methoden

  MS Office

• März 2013 – September 2013Einsparpotenzial von 2,5 m€ p.a. in der Abhollogistik aufgedecktMärz 2013 – September 2013Prozess- und Unternehmensberater · Entsorgungsunternehmen · Beratungsprojekt•Einsparpotential von 2,5 m€ p.a. aufgedeckt und Konzept zur Realisierung erstellt.

  Ergebnisse

  • •Einsparpotential von 2,5 m€ p.a. aufgedeckt und Konzept zur Realisierung erstellt.

  Ziel

  Einsparungspotentiale in der Abhollogistik aufdecken

  Vorgehen

  Analyse von Prozessen, IT-Systemen und Kostenpositionen; Konzept zur Einsparung durch Prozess- und IT-Optimierung, interne Abstimmung und Geschäftsführungsvorlage.

  Technologien und Methoden

  MS Office

• März 2012 – Juni 2012Tierbedarfshändler zum Cross-Channel-Händler neu ausgerichtetMärz 2012 – Juni 2012Unternehmensberater · Händler für Tierbedarf · Beratungsprojekt

  Ziel

  Neuausrichtung zum kundenzentrischen Cross Channel Händler

  Vorgehen

  Aufbau des Organisational Change Programms, Abstimmung eines Umsetzungsplans mit den Fachbereichen, Planung der Cross-Channel-Touchpoint-Maßnahmen.

  Technologien und Methoden

  ProjectPlace, MS Office

• April 2011 – März 2012Kundenprozesse für FTTH-Produktlaunch getestetApril 2011 – März 2012Interims Manager · eigene Firma · Interim-Mandat

  Ziel

  Test der Kundenprozesse im Rahmen der FTTH-Produkteinführung

  Vorgehen

  Planung und Durchführung des Kunde-zu-Kunde-Tests inkl. Testziele, Teststrategie, Testfälle, Teststandorte und Bericht an die Programmleitung.

  Technologien und Methoden

  MS Office

• Mai 2010 – September 2010Product-Life-Cycle-Management-Prozess gestaltetMai 2010 – September 2010Unternehmensberater · eigene Firma · Beratungsprojekt

  Ziel

  Gestaltung des Product Life Cycle Management Prozesses

  Vorgehen

  Gestaltung des PLM-Prozesses auf Ebene Strategie, Prozess und Systeme, Prozessmodellierung, Eingliederung neuer Produkte, Beschreibung organisatorischer Schnittstellen.

  Technologien und Methoden

  Adonis, MS Office

• März 2010 – Juni 2010Oracle-Produktkatalogsoftware PH4C evaluiertMärz 2010 – Juni 2010Unternehmensberater · eigene Firma · Beratungsprojekt

  Ziel

  Evaluierung einer Produktkatalogsoftware

  Vorgehen

  Auswertung der Anforderungen, RFI, Anbieterworkshops, Managementpräsentation, technisches Anforderungsmanagement, Eingliederung in die IT-Architektur, Projekt- und Vendorenmanagement.

  Technologien und Methoden

  Oracle Produktkatalog PH4C, MS Office

• April 2007 – Februar 2010Social Media Network GoSecure.com mit Sicherheitsprodukten eingeführtApril 2007 – Februar 2010CEO · eigene Firma · Beratungsprojekt

  Ziel

  Einführung eines Social Media Networks zum Thema Sicherheit

  Vorgehen

  Planung des Start-ups, Priorisierung der Produkt-Pipeline, Einführung der Marke, Markteinführung von GoSecure Safe, Backup, Xchange und dem Kollaborationsportal, Aufbau des Affiliate-Netzwerks, Gesamtleitung und Bericht an den Aufsichtsrat.

  Technologien und Methoden

  .Net, MS Office

• Oktober 2005 – März 2007FMC-Produkt für Kleinunternehmen eingeführtOktober 2005 – März 2007Interimsmanager · eigene Firma · Interim-Mandat

  Ziel

  Einführung eines FMC-Produktes

  Vorgehen

  Vermarktung von Konvergenzprodukten für Kleinunternehmen, Management von Festnetz-, Internet- und Mobilfunkprodukten, Produktlaunch, Verknüpfung spartenübergreifender Produkte, Projektmanagement.

  Technologien und Methoden

  MS Office

• März 2004 – Juni 2004Customer-Care-Prozesse an rasantes Wachstum ausgerichtetMärz 2004 – Juni 2004Interimsmanager · eigene Firma · Interim-Mandat

  Ziel

  Management des Customer Care Bereiches

  Ausgangslage

  Rasantes Unternehmenswachstum

  Vorgehen

  Ausrichtung der First- und Second-Level-Prozesse für Call und Email, Neugestaltung der Kundenkommunikation über den Lebenszyklus, Verknüpfung mit angrenzenden Bereichen inkl. Kundenfulfillment.

  Technologien und Methoden

  MS Office

• Juni 2001 – Oktober 2002Kundenschnittstelle eines Mobilfunkanbieters in 4,5 Monaten launch-bereit aufgebautJuni 2001 – Oktober 2002Director Customer Management · Mobilfunkanbieter · Projekt in Anstellung•Ready-for-Launch nach 4,5 Monaten mit Integration des spanischen System Stacks

  Ergebnisse

  • •Ready-for-Launch nach 4,5 Monaten mit Integration des spanischen System Stacks
  • •Erster Rechnungsversand 3,5 Wochen nach Launch
  • •Aufbau einer Struktur mit 3 Call Centern und 2 Outsourcing-Partnern.
  • •Rechnungsrelevante Anfragen im Call Center: unter 3%
  • •Personalverantwortung: 120 interne MA plus 140 MA bei Outsourcern

  Ziel

  Aufbau eines Mobilfunkanbieters mit der gesamten Kundenschnittstelle

  Vorgehen

  Aufbau und Management der Kundenschnittstelle und der operativen Prozesse (Aktivierung, Abrechnung & Beitreibung, Kundenservice, Risikomanagement, Kundenentwicklung); Strategie, Businessplan, Budget, KPIs und Balanced Scorecards; Verhandlung langfristiger Outsourcing-Verträge im 2-stelligen Millionenbereich.

  Technologien und Methoden

  Balanced Score Card, KPIs

• März 2000 – Juni 2001Internet-Bank in Deutschland eingeführtMärz 2000 – Juni 2001Customer Manager · Internet-Bank · Projekt in Anstellung

  Ziel

  Einführung der Internet Bank in Deutschland

  Vorgehen

  Launch Manager für den deutschen Bank-Webauftritt von der Kundenkommunikation bis zum Prozesstest; Aufbau des CRM-Bereichs mit Operations Management und Marketing Sciences; Outsourcing von Banking Operations und Customer Care an Schwesterfirma.

  Technologien und Methoden

  CRM

• März 1998 – März 2000Customer Service für über 500.000 neue Kunden in einem Jahr aufgebautMärz 1998 – März 2000Manager Service Development · Telekommunikations-Vollsortimenter · Projekt in Anstellung•Inlife Management der Customer-Service-Prozesse bei einem Wachstum von über 500.000 Kunden und über 200 Agents in einem Jahr.

  Ergebnisse

  • •Inlife Management der Customer-Service-Prozesse bei einem Wachstum von über 500.000 Kunden und über 200 Agents in einem Jahr.
  • •Teamgröße: 22 Mitarbeiter → 40 Mitarbeiter

  Ziel

  Aufbau eines Telekommunikation-Vollsortimenters mit segmentspezifischen Kundendiensten

  Vorgehen

  Führung eines Teams von 22, später 40 Mitarbeitern; Launch aller Customer-Service-Leistungen für Mobile, FON und Prepaid; Einführung kundenwertbezogener Segmentierung mit dem Data Warehouse; Integration des Service Point als Self-Serve-Applikation in die Website.

  Technologien und Methoden

  Data Warehouse

• Januar 1996 – Februar 1998Kundenbindungsprozess im Customer Care & Billing aufgebautJanuar 1996 – Februar 1998Leiter Kundenbindung · Telekommunikationsanbieter · Projekt in Anstellung•Teilnehmer Service Benchmark: 14 Unternehmen

  Ergebnisse

  • •Teilnehmer Service Benchmark: 14 Unternehmen

  Ziel

  Aufbau der Kundenbindung

  Vorgehen

  Aufbau des Prozesses Kundenbindung mit Subprozessen; Leitung eines weltweiten Service-Benchmarks mit 14 Unternehmen; Leitung des Data-Warehouse-Projekts; Erstellung des Customer Care & Billing Business Case und Vertretung in Merger-Verhandlungen mit VIAG/BT; Mitarbeit an Ausschreibungen für Billing-, Workflow- und Call-Center-Systeme.

  Technologien und Methoden

  Data Warehouse, Billing-Systeme, Workflow Management, Call Center Systeme

Werdegang

1. April 2020 – heuteManaging DirectorcoachRED UG · Selbständig

   Projekte

   • •Start-up-Ideen mit coachRED.net quantitativ validiert
2. November 2002 – heuteManaging Consultanteigene Firma · Selbständig

   Projekte

   • •Globale Sales-, Service- und Portal-Prozesse für SAP C4C harmonisiert
   • •Customer-Care-Prozesse an rasantes Wachstum ausgerichtet
   • •Projektstandards mit Smartsheet.com-Tools eingeführt
   • •Campus-Digitalisierung mit bubble.io umgesetzt
   • •Rund 70 Führungskräfte im Prozessmanagement geschult
   • •Product-Life-Cycle-Management-Prozess gestaltet
   • •HR-Internetplattform als SaaS-Lösung in Betrieb genommen
   • •Kundenprozesse für FTTH-Produktlaunch getestet
   • •Tierbedarfshändler zum Cross-Channel-Händler neu ausgerichtet
   • •Oracle-Produktkatalogsoftware PH4C evaluiert
   • •Social Media Network GoSecure.com mit Sicherheitsprodukten eingeführt
   • •FMC-Produkt für Kleinunternehmen eingeführt
3. Juli 2012 – März 2017Principal ConsultantUnternehmen · Anstellung

   Projekte

   • •Innovationsworkshop zur Food Chain in Brasilien durchgeführt
   • •EMM-Broschüre mit 18 Themenbereichen erstellt
   • •Innovationsworkshop zur Beacon-Technologie durchgeführt
   • •Program Office für Restrukturierung der globalen Service-Einheit aufgebaut
   • •Einsparpotenzial von 2,5 m€ p.a. in der Abhollogistik aufgedeckt
   • •Globale BYOD-Strategie für 8 Länder formuliert
   • •iPad- und Server-App für den Anlagenbau eingeführt
4. Juni 2001 – Oktober 2002Director Customer ManagementMobilfunkanbieter · Anstellung

   Aufgaben: Aufbau, Strukturierung und Management der gesamten Kundenschnittstelle eines Mobilfunkanbieters. Kosten- und Budgetverantwortung im 2-stelligen Millionenbereich, Personalverantwortung für 120 interne MA plus 140 MA bei Outsourcern.

   Projekte

   • •Kundenschnittstelle eines Mobilfunkanbieters in 4,5 Monaten launch-bereit aufgebaut
5. März 2000 – Juni 2001Customer ManagerInternetbank · Anstellung

   Aufgaben: Aufbau, Strukturierung und Management des Bereiches CRM mit Operations Management und Marketing Sciences; Launch Manager für den deutschen Bank-Webauftritt.

   Projekte

   • •Internet-Bank in Deutschland eingeführt
6. März 1998 – März 2000Manager Service DevelopmentTelekommunikationsanbieter · Anstellung

   Aufgaben: Aufbau und Führung eines Teams für Service Strategy, Customer Development, Process Development und Product Launches mit Kostenstellenverantwortung.

   Projekte

   • •Customer Service für über 500.000 neue Kunden in einem Jahr aufgebaut
7. Januar 1996 – Februar 1998Manager Customer RetentionTelekommunikationsanbieter · Anstellung

   Aufgaben: Aufbau und Implementierung des Prozesses Kundenbindung im Customer Care & Billing Bereich.

   Projekte

   • •Kundenbindungsprozess im Customer Care & Billing aufgebaut
8. Januar 1995 – Dezember 1995Produktmanager MobilfunkMobilfunkanbieter · Anstellung
9. Juli 1993 – Dezember 1994Leiter AuftragsabwicklungssystemeMobilfunkanbieter · Anstellung
10. Februar 1992 – Juni 1993Projektleiter Vertriebs- und Marketing SystemeMobilfunkanbieter · Anstellung
11. September 1990 – Januar 1992UnternehmensberaterBeratungsunternehmen · Anstellung
12. Januar 1989 – September 1990Senior Technical OfficerBank · Anstellung
13. Mai 1987 – Dezember 1988Systems ConsultantUnternehmen · Anstellung
14. April 1984 – Januar 1987UnternehmensberaterPlanungsbüro · Anstellung

Ausbildung

• Diplom Informatiker · TU Berlin (Abschlussnote 1.0)

Kompetenzen

Rollen

Program Manager · Interim Manager · Director Customer Management · Managing Director / CEO · CTO · Produktmanager

Branchen

Maschinen- und Anlagenbau · Telekommunikation · Banken · Internet / E-Commerce · Handel · Elektrische Geräte

Methoden

Prozessmodellierung BPMN 2.0 · Geschäftsprozessmanagement · Prozessoptimierung / Kostensenkung · Business Model Generation (Strategyzer) · Design Thinking · Customer Development / Customer Discovery

Systeme

SAP C4C · SAP S/4HANA · Visual Paradigm · ADONIS · Smartsheet · No-Code (bubble.io, Knack)

Zertifikate

PRINCE2 Practitioner

Sprachen

Deutsch (Muttersprache) · Englisch (Muttersprache)

Rahmen und Konditionen

Einsatz

Vollzeit · 100 % remote (verhandelbar) · Reisekosten trägt der Kunde nach Beleg · Zahlungsziel 14 Tage

Tagessatz

auf Anfrage

Häufige Fragen

Mandat anfragen